Questo documento regola le condizioni di adesione e utilizzo del Programma Fedeltà “Raccolta Punti Mondo Cane” (di seguito, il “Programma”).
1) Titolare del Programma
Il Programma è promosso e gestito da:
Alexandru La Spina, titolare di ditta individuale operante con insegna/marchio “Mondo Cane”
P.IVA: _06107270875
Sede (legale/operativa): _Via Galermo 189-191_
Email: _mondocanect@gmail.com_ — PEC (se presente): _______________________
Telefono: _+39 389 829 1351
Di seguito, il “Titolare”.
2) Oggetto del Programma
Il Programma consente ai clienti di accumulare punti fedeltà in relazione agli acquisti e/o alle attività promozionali previste, e di utilizzare tali punti per ottenere premi o vantaggi secondo le regole definite nel presente documento.
3) Destinatari e adesione
- Possono aderire al Programma le persone fisiche maggiorenni.
- L’adesione è gratuita, salvo diversa indicazione per iniziative specifiche.
- Per partecipare, il cliente deve fornire i dati minimi richiesti e accettare i presenti Termini e Condizioni.
- Il Titolare può rifiutare, sospendere o annullare l’adesione in caso di uso improprio, frode, o violazione dei presenti Termini.
4) Punti vendita aderenti
Il Programma è valido presso i punti vendita Mondo Cane aderenti e/o sui canali di vendita indicati dal Titolare. L’elenco aggiornato dei punti vendita aderenti può essere reso disponibile in negozio o sui canali ufficiali.
5) Modalità di accumulo punti
- I punti vengono accreditati in base alle regole commerciali definite dal Titolare (ad esempio: X punti ogni Y euro spesi).
- Le regole di accumulo (valore punti, soglie, promozioni, esclusioni) possono variare nel tempo e saranno comunicate ai clienti.
- Resi, annullamenti, storni e rimborsi comportano l’annullamento dei punti attribuiti all’acquisto relativo o l’eventuale rettifica del saldo.
6) Saldo punti, verifica e contestazioni
- Il saldo punti è consultabile tramite i canali messi a disposizione (es. web app) o in negozio.
- Eventuali contestazioni devono essere comunicate entro 30 giorni dall’operazione contestata, salvo diverso termine imposto dalla legge.
- Il Titolare può richiedere documentazione (es. scontrino) per verificare l’operazione.
7) Premi e utilizzo punti
- I punti possono essere convertiti in premi/vantaggi secondo le regole del Programma.
- Soglia premio: salvo diversa promozione, un premio è assegnabile al raggiungimento di 40 (quaranta) punti.
- All’assegnazione del premio, i punti vengono decurtati dal saldo del cliente (es. -40).
- I premi non sono convertibili in denaro, non sono cedibili (salvo diversa indicazione) e non danno diritto a resto, salvo obblighi di legge.
8) Scadenza punti e inattività
Il Titolare può prevedere una scadenza dei punti o una regola di inattività (es. decadenza dopo X mesi senza operazioni), che verrà comunicata in modo chiaro.
9) Divieti, controlli antifrode e rettifiche
- È vietato qualsiasi uso improprio del Programma (es. creazione di account multipli fraudolenti, falsificazione operazioni, manipolazione saldo punti).
- Il Titolare si riserva il diritto di effettuare verifiche e di rettificare il saldo in caso di errori tecnici o operazioni non valide.
- In caso di sospetta frode o violazioni, il Titolare può sospendere o annullare i punti e/o l’account, nel rispetto della normativa applicabile.
10) Comunicazioni
- Comunicazioni inerenti al Programma possono avvenire in negozio, tramite web app, email o altri canali.
- Comunicazioni promozionali/marketing via email/WhatsApp/SMS saranno inviate solo se il cliente ha prestato specifico consenso, ove richiesto dalla legge.
11) Modifiche, sospensione e cessazione del Programma
- Il Titolare può modificare le regole del Programma (valore punti, soglie, premi, punti vendita aderenti) per esigenze organizzative o commerciali.
- In caso di modifiche rilevanti o cessazione, verrà fornito un preavviso ragionevole tramite i canali disponibili, salvo urgenza o impossibilità tecnica.
- In caso di cessazione, il Titolare può prevedere un periodo entro cui utilizzare i punti residui, salvo impedimenti tecnici o obblighi di legge.
12) Trattamento dei dati personali (Privacy)
- Il Titolare tratta i dati personali dei partecipanti al Programma in qualità di Titolare del trattamento, secondo l’Informativa Privacy.
- Informativa Privacy disponibile presso: __raccolta punti o negozio_ (link o in negozio).
- I dati sono trattati per finalità di gestione del Programma (accredito punti, storico operazioni, assistenza) e separatamente per finalità marketing previa base giuridica idonea.
- Il partecipante può esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy contattando il Titolare ai recapiti indicati nell’Informativa.
13) Limitazione di responsabilità
Il Titolare non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti di rete/servizi di terzi che impediscano temporaneamente l’accesso al Programma, fatti salvi i limiti inderogabili previsti dalla legge.
14) Legge applicabile e foro competente
- I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
- Per le controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto come inderogabile.
- Negli altri casi, il foro competente è __Il foro di Catania_.
15) Contatti
Per informazioni sul Programma o richieste relative al proprio account:
Email: _mondocanect@gmail.com__ —
Telefono: _+39 389 829 1351__ —